PREGUNTAS FRECUENTES EN BARTENDME

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1. Verifica el estado de Internet del computador.
2. Verifica que la dirección esté correcta: www.bartendme.co
3. Verifica que tengas activado el uso de Java Script.
4. Te recomendamos navegar por Chrome, Safari, Internet Explorer versión 10 en adelante, Firefox y/o Opera.

Sí, a través de BartendME nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier producto y/o plan a sus familiares o amigos en Colombia.

Tenemos una gran variedad de opciones de pago para ti:

• Contraentrega: Efectivo/ Tarjeta débito o crédito
• Online: PSE/ Tarjeta de crédito (A través de la plataforma PayU)

Si, es un derecho y deber como cliente exigir al domiciliario que te entregue la factura. Todos nuestros pedidos salen desde cada una de las sedes con la factura correspondiente.

Si, somos una empresa legalmente constituida y facturamos nuestros pedidos bajo una resolución de facturación aprobada por la DIAN, asegurando así a todos nuestros clientes la calidad y originalidad de todos nuestros productos.

Los datos solicitados son la información básica que requiere nuestro sistema de facturación para crear una factura legal: Nombre del Cliente, Cédula de ciudadanía, Número de contacto (celular), Correo y dirección del domicilio. No te preocupes, los trataremos con mucha responsabilidad.

El tiempo aproximado de entrega para direcciones en la ciudad de Bogotá es de 45 minutos. Sin embargo, esto dependerá del lugar donde te encuentres y/o desees recibir el producto o servicio (Ver zona de cobertura) y, de la cantidad de pedidos que tengamos en cola.

No, nuestra zona de cobertura se encuentra entre:

• Zona Norte: Calle 53 a la Calle 198 entre la Av. Circunvalar y la Carrera 90.
• Zona Occidente: Calle 22 a la Calle 53 entre la Carrera 30 y la Carrera 85.

El valor del domicilio dentro de nuestra zona de cobertura es de $5.000; sin embargo, para pedidos mayores a $150.000 el domicilio es gratuito. Si tu pedido se encuentra fuera de la zona de cobertura, es posible hacerte la entrega con un cargo adicional (Casos excepcionales).

El valor está asignado a cada pedido, y varía de acuerdo a las cantidades, presentación y tamaño del mismo.

Todos nuestros licores son legítimos y esto lo respalda la factura emitida con tu compra. Sin embargo, la mejor constancia de ello es la estampilla en la botella: Esta debe tener el nombre del producto, la empresa importadora/ productora que lo distribuye, el código único de barra, entre otros datos y, debe estar en buen estado.

Si el pedido fue pagado de forma virtual, será despachado una vez el sistema de PagosOnLine identifique el estado de la transacción como “Aprobada y Pagada”, esto puede tardar hasta 1 día hábil. A partir de este momento te informaremos: vía telefónica, email o mensaje de texto que el pedido fue aceptado y se coordinará fecha y hora de entrega.

En caso de que el pedido sea realizado para pago contraentrega, éste se despachará de forma inmediata ó en los tiempos definidos por el cliente.

Cuando se realizan pagos online con tarjetas de crédito, se realizan validaciones de seguridad adicionales para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco/ la franquicia de la tarjeta y se salen completamente de la responsabilidad y alcance de BartendME. Una vez se aprueba el pago, te informaremos y procederemos con la logística de entrega del pedido.

No te preocupes. Tenemos una amplia selección de Bartenders donde podemos ofrecerte una opción similar que pueda cumplir el requerimiento para tu evento.

No, las experiencias de marca por ahora están destinadas a Bogotá. Sin embargo, podemos ofrecerte el servicio de catas virtuales a nivel nacional.

Si. Por favor ten en cuenta que el tiempo máximo para modificar o cancelar fechas es de 72 horas previas al plan adquirido. Si este límite ya fue superado, no es posible hacer modificaciones de ninguna clase.

Si, estamos para satisfacer tus requerimientos y brindarte una excelente asesoría. Contamos con un amplio equipo de personas calificadas en el desarrollo de actividades relacionadas al disfrute y la creación de momentos memorables. Lo que sí es importante es tener en cuenta los tiempos permitidos para hacer modificaciones.